By k. Conseil en stratégies de communication digitale et CRM

MARKETING & CRM

Optimiser vos stratégies de marketing relationnel multicanal pour offrir une expérience client fluide et fidélisante.

CONSEIL & StRATEGIES

Définir les orientations marketing et commerciales pour atteindre les objectifs business de votre entreprise.

ACQUISITION DIGITALE

Organiser et développer le déploiement de vos stratégies d’acquisition digitale.

EXPERTISE TECHNIQUE

Coordonner l’ensemble des objectifs métiers, casser les silos et définir un prisme technique unique et homogène.

Contactez-nous

En quelques mots

Consultant spécialisé en stratégies de communication et en transformation digitale, je combine une solide expérience de 20 ans dans les stratégies relationnelles, la conduite de projets digitaux et le management d’équipes.

J’accompagne les entreprises et les agences sur l’ensemble de leurs problématiques de communication & marketing relationnel pour définir les solutions les plus pertinentes et les plus efficaces.

Un accompagnement sur mesure.

L’accompagnement de By k. vous permet d’avoir une vue d’ensemble de la stratégie de marketing et de Relation Clients de votre entreprise, d’envisager les différents plans de communication à activer et les outils à déployer pour y parvenir.

L’approche de By k. intègre notamment :

Audit de l’existant

Nous effectuons l’audit de votre écosystème digital existant afin d’évaluer les chantiers à déployer en terme fonctionnel et technique.

Définition des Parcours Clients cibles

Nous préparons et animons des ateliers de travail avec vos équipes avec une approche « Design Thinking » afin d’emmener tous les intervenants dans le projet et la définition des parcours clients.

Structuration de la Roadmap

Une fois les objectifs et les moyens nécessaires définis nous élaborons la road-map intégrant les différentes étapes à suivre dans un calendrier pré-déterminé.

Formulation des objectifs

Nous définissons ensemble, avec les équipes marketing et commerciales les objectifs à atteindre.

Construction du Plan Relationnel

Les objectifs de communication une fois identifiés nous mettons en place un plan relationnel intégrant, les cibles, les parcours clients et les messages associés.

Sélection des outils CRM et Marketing Automation

En fonction du plan de contact identifié et des besoins à mettre en place, By k. sélectionne les outils les plus adaptés.

Organisation des flux de données

En partant de l’existant et en enrichissant les données, nous définissons les besoins organisationnels des flux de données et sélectionnons les bons partenaires si nécessaire.