Le principal défi consistait à adapter et étendre les opérations e-commerce aux spécificités de marchés internationaux diversifiés, tout en conservant l’identité de la marque et en optimisant la performance globale. Il était également essentiel de fédérer des équipes situées dans différents fuseaux horaires (France et Bali) et de mettre en place une stratégie digitale intégrée capable de piloter simultanément plusieurs sites Shopify sur des zones géographiques variées.

En tant que directeur digital, j’ai piloté une transformation stratégique et opérationnelle structurée autour des axes suivants :

• Encadrement des Équipes
• Coordination et management des équipes en France et à Bali, garantissant une communication fluide et une synergie optimale entre les différents pôles.
• Déploiement Multi-Sites Shopify
• Pilotage de la mise en place et du lancement des sites Shopify dédiés aux marchés américain, européen et internationaux, assurant une expérience utilisateur cohérente et adaptée à chaque région.
• Intégration d’une Agence Média
• Sélection et intégration d’une agence média, ainsi que pilotage des campagnes publicitaires sur les médias et réseaux sociaux, afin de renforcer la visibilité et l’engagement de la marque sur les nouveaux marchés.
• Stratégies d’Acquisition et de Fidélisation
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies d’acquisition pour attirer de nouveaux clients, et de programmes de fidélisation pour maximiser la rétention, tout en adaptant les messages aux spécificités de chaque audienceanalyses approfondies et segmentation fine des données clients afin d’optimiser le ciblage et la personnalisation des actions marketing.
• Pilotage du P&L et des KPI
• ÉSuivi rigoureux des indicateurs de performance et gestion du P&L pour garantir la rentabilité et l’efficacité des initiatives digitales.
• Mise en Place des Plans de Contacts CRM
• Déploiement de plans de contacts CRM personnalisés pour entretenir une relation client de qualité et favoriser le cycle de vie des consommateurs.
• Analyse et Segmentation de la Data Client
• Collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer l’alignement stratégique et opérationnel de l’ensemble des initiativescampagnes personnalisées et des initiatives de co-création.
• Définition d’indicateurs clés (KPIs) pour mesurer l’efficacité des actions et ajuster la stratégie de manière continue.

Cette approche globale a permis à Poupette Saint Barth de :

• Élargir efficacement sa présence e-commerce sur de nouveaux marchés internationaux, notamment en Europe et dans des zones à fort potentiel.
• Augmenter la visibilité de la marque et attirer un nouveau public en adaptant les campagnes publicitaires aux spécificités régionales.
• Optimiser l’expérience client grâce à une gestion centralisée et personnalisée via CRM, tout en améliorant la conversion et la fidélisation.
• Garantir une performance financière maîtrisée par un pilotage rigoureux des KPI et du P&L.

En orchestrant avec succès la transformation digitale et l’expansion e-commerce de Poupette Saint Barth, nous avons permis à la marque de s’imposer comme un acteur global dans le secteur du beach wear. Grâce à une stratégie intégrée et à une coordination efficace des équipes internationales, la marque a su conquérir de nouveaux marchés tout en renforçant sa relation avec une clientèle diversifiée et exigeante.