Conseil en Stratégies Digitales et CRM

Expériences en stratégies relationnelles et CRM

Des expériences en stratégies et accompagnement sur des problématiques digitales diversifiées et sur des secteurs d’activités multiples comme l’automobile, l’énergie, la santé, la banque, les loisirs,…

Définition et déploiement d’une stratégie de leads nurturing

Dans un marché de l’immobilier neuf, la stratégie de gestion des leads est un enjeu majeur. Comment optimiser la qualification de leads ayant des besoins hétérogènes et étant à des étapes de réflexion différentes : la mise en place d’un programme d’automation marketing associé à une approche de personnalisation des prises de parole/

Harmonisation et segmentation de la data
Définition de parcours d’automation marketing personnalisés
Mise en place d’un plan de leads nurtutring afin de monter en qualification chacun des contacts dans le temps

Mise en place d’une Customer Data Plateforme (CDP)

Dans le cadres de sa transformation digitale et d’une stratégie centrée sur la connaissance du parcours clients et la mise en place d’un programme de fidélisation, la Maison Eric Bomârd souhaite déployer une CDP : un outil permettant de centraliser les données clients pour obtenir une vision client unique activable à 360°.

Unification des données clients en provenance de tous les canaux
Construction de l’arborescence de la donnée client
Mise en place d’une segmentation des différents profils clients
Recommandation d’optimisation de timing des messages et personnalisation des offres et des campagnes marketing

Faites nous part de vos projets

Volkswagen France

Enjeux : accompagner Volkswagen France sur une approche 360° afin d’optimiser les programmes de conquête, booster la transformation des leads et maximiser la rétention et le renouvellement.

Définition d’une stratégie DATA pour mieux suivre l’audience et personnaliser les prises de paroles.
Mise en place d’un tracking unifié sur l’ensemble des sites de la Marque.
Conception et accompagnement du déploiement du programme de leads management.
Conception et orchestration des campagnes de recrutement.
Conception du programme relationnel.
Développement d’outils de communication pour le réseau.
Définition et plan de communication du programme de fidélité B2C « Volkswagen & Moi ».

Conception du site Internet public d’Enedis.

Audit de l’existant.
Conception du site publique.
Pilotage des développements.

Définition du plan de contact Essilor One

Définition des segments utilisateurs
Mise en place des parcours clients
Création du plan de contact annuel en fonction des cibles, comportements et niveau de cycle de vie.

Stratégie de Marque et conception des sites web Storengy Europe.

Réalisation d’Interview du Top Management Europe afin de définir la Stratégie de Marque.
Conception et animation d’ateliers de travail en mode « Design Thinking » avec les responsables communication Europe.
Conception et modélisation des sites Internet Europe.